Вы можете нормально и быстро ответить на мой вопрос?!!

Конечно, можем! Если вы предоставили все данные, необходимые нам для проверки и обработки вашего запроса.


Здравствуйте!

Сегодня снова речь пойдет о взаимодействии клиентов со Службой поддержки FTM.

Цель статьи - сделать наше общение максимально продуктивным и комфортным.

Вы очень часто задаете нам подобные вопросы:

- У меня не работает кнопка на лендинге - почему и как исправить?

- Не начислились партнерские за продажу товара. Где они?

- Не могу загрузить лендинг в папку, в чем причина?

- После подписки не приходит письмо - что делать?

- Почему нет начислений за рекламу?

И тому подобные.

Ответить на такие вопросы без уточняющих данных очень сложно.

Представьте, что вы разместили на одной из площадок несколько рекламных объявлений.

Продаете, к примеру:

- зимний пуховик

- лыжные ботинки

- плед из натуральной шерсти

- надувной бассейн

- бензопилу

- летнюю резину

И вам на почту приходят вопросы от покупателей:

- Сколько стоит? Возможен ли торг?

- Размер?

- В каком состоянии вещь?

- Можно прислать фото с разных ракурсов?

И тому подобное.

Согласитесь, без полной информации в вопросе на него сложно ответить. Приходится уточнять, переспрашивать - терять время и энергию.

Хорошо, если объявление одно и клиентов немного. А если их 10? 40? И каждый - с неполным вопросом, который нужно уточнять.

Поэтому мы всегда просим указывать вас (в зависимости от ситуации):

- Проект (курс, товар), по которому вы задаете вопрос.

- Ваш логин или id в проекте.

- Ссылку на лендинг с формой подписки, на сайт, блог и т.п. - которая не работает или которую нужно проверить.

- Приложить необходимые скриншоты для наглядности.

- Указать номер урока или полное название видео, если вы проходите обучение.

- Если вы сделали несколько шагов, которые не привели к нужному результату, или привели к противоположному - опишите их последовательно: сначала я зашел сюда, потом нажал туда, мне открылось это, я закрыл, оно исчезло, я перезагрузил, всё пропало.

- Если у вас проблемы с оплатой, указывайте, что именно оплачиваете, каким способом, что для этого делаете, какая ошибка появляется, как давно оплачивали.

Чем больше информации по своему вопросу вы укажете, тем быстрее и эффективнее мы сможем вам помочь.

Напоминаем, почта для всех вопросов - offerinvest.com@gmail.com

Вопросы по Школе и закрытому Клубу вы можете задавать в личном кабинете - http://freedomakademy.emdesell.ru в разделе вопросы (это можно сделать под каждым уроком).

Но можете для удобства задавать их напрямую на почту offerinvest.com@gmail.com

Впоследствии мы усовершенствуем систему обратной связи, которая поможет каждой из сторон экономить время, избегая лишних уточнений.


На этом всё. Надеемся, информация была полезной.



5
Написал T.Freedom  на канале «Служба поддержки»  25.07.2018 в 15:07   130
Комментарии